Tham khảo

Quyền riêng tư và chính sách dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cần thiết để vận hành nền tảng — tên đăng nhập, số điện thoại cho OTP, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền truy cập và xóa dữ liệuChính sách cookie minh bạchLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
tk244 Quyền riêng tư và chính sách dữ liệu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Live chat hỗ trợ Mở tab hỗ trợ trên trang chủ, chọn chủ đề Quyền riêng tư & Dữ liệu, sau đó nhập tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để truy cập hay xóa dữ liệu.
Email chính sách Gửi thư đến địa chỉ hỗ trợ chính sách được ghi trong phần chân trang, kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể. Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong vòng ba ngày làm việc, cùng với hướng dẫn hoặc biểu mẫu cần điền nếu có.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư, chọn Yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc Yêu cầu xóa tài khoản, điền lý do và xác nhận bằng OTP. Hệ thống sẽ tạo phiếu yêu cầu và gửi thông báo khi xử lý hoàn tất, thường trong vòng bảy ngày.
BẢO MẬT & XỬ LÝ

Cách tk244 bảo vệ thông tin của bạn

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Mọi thông tin nhạy cảm — mật khẩu, số điện thoại, số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng chuẩn SSL khi truyền tải và lưu trữ ở dạng băm không thể đảo ngược trên máy chủ…

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie bắt buộc ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trong ba mươi ngày nếu không có tranh chấp giao…

Yêu cầu truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, sửa thông tin liên lạc sai lệch, hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại để gửi OTP xác thực, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng địa chỉ IP phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.

Có, vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư, chọn Yêu cầu sao lưu dữ liệu, xác nhận bằng OTP, và bạn sẽ nhận được tệp PDF chứa toàn bộ thông tin chúng tôi lưu trong vòng bảy ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và lý do. Sau khi xác nhận danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu trong ba mươi ngày, trừ khi có tranh chấp giao dịch đang chờ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu giao dịch chỉ được gửi đến nhà cung cấp thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xác nhận nạp rút, và đều được mã hóa trong quá trình truyền.

Cookie bắt buộc ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu. Cookie phân tích không bắt buộc đo lường tốc độ tải trang; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt tài khoản mà vẫn dùng đầy đủ chức năng.

Mở live chat trên trang chủ, chọn chủ đề Quyền riêng tư & Dữ liệu, mô tả thông tin cần sửa và gửi bằng chứng nếu có. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và cập nhật trong hai mươi bốn giờ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.